Базовые принципы преодоления конфликтов

Вебинар-практикум о том, как использовать инструменты преодоления конфликтов для гармоничного взаимодействия с другими людьми, формирования взаимного доверия и улучшения эмоционального благополучия

Для специалистов

Умение преодолевать конфликты поможет тебе: улучшить качество сотрудничества и работы в команде, развить навыки коммуникации, увеличить производительность и эффективность работы, развить решительность и лидерские качества, а также снизить стресс и повысить общий уровень благополучия при работе с другими людьми

Для руководителей всех уровней

Преодоление конфликтов имеет важное значение для руководителей, так как помогает в: улучшении рабочей атмосферы, увеличении эффективности работы, укреплении доверительных отношений и командного сотрудничества, развитии управленческих навыков, снижении напряженности и повышении удовлетворенности от работы и взаимодействия с другими людьми

Для сотрудников HR

Преодоление конфликтов играет важную роль в работе HR и помогает в: развитии здоровой рабочей среды, разрешении межличностных противоречий, улучшении коммуникации между отделами, командами и сотрудниками, управлении изменениями и развитии прозрачности в культуре компании

Если ты хочешь повысить собственную эффективность и результативность

Если ты хочешь начать работу над развитием своих soft skills

Если ты хочешь выстраивать отношения с другими людьми на основе доверия и уважения

У меня нет конкретных фраз, которые я могу использовать для преодоления конфликтов

Я не знаю и не понимаю, что мне нужно сказать, чтобы снизить градус конфликта и начать работу над выходом из него

У меня есть фразы, которые я могу использовать для преодоления конфликтов

Вместе с группой я сформулировал(а) фразы, которые можно использовать в работе для преодоления конфликтов и снижения их градуса

Бизнес-тренер, методолог образовательных программ. Специализация: обслуживание клиентов, личностный рост и лидерство. Опыт работы в разных сегментах банковской отрасли

Бизнес-тренер, методолог программы развития Aventus Academy, преподаватель программ MBA

Бизнес-тренер, методолог англоязычной программы развития Aventus Academy

Вступление

Знакомство с тренером, определение правил обучения, твои ожидания от тренинга, основные темы и хронометраж

Общая схема конфликтов и их типы

Знакомство с общей схемой большинства конфликтов. Определение их типов и маркеров проявлений

Социальное взаимодействие по SCARF

Работа с инструментом SCARF от эксперта в области нейробиологи Дэвида Рока, — для преодоления различных типов конфликтов

Пирамида логических уровней Дилтса

Практика работы с одним из самых популярных коучинговых инструментов преодоления конфликтов

Работа с кейсами

Получишь практику работы с представленными инструментами на примере профессиональных кейсов